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CRM : Enjeux et challengers en France 2017

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CRM : Enjeux et challengers en France 2017

Bonsoir, je vous invite à regarder cette video sur le : CRM : Enjeux et challengers en France 2017 et de lire notre article sur le E-CRM : Une fois les internautes conduits sur le site, que se passe-til? Tous les leviers d’activation, de fidélisation et de rétention sont-ils activés?» La transformation se situe en effet au cœur de la problématique du CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la relation client), qui elle-même se situe au cœur de la logique Internet, outil relationnel et lieu d’échanges par excellence, là où d’autres médias ne permettent qu’une communication unilatérale.






Finalement, je vous invite à lire notre article sur une comparaison entre les applications du merchandising et la version en ligne ( E-Merchandising ) sur le lien suivant. et les clés d'une stratégie e-merchandising réussie ici .
Article concernant l'optimisation des ventes à travers du E-CRM



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